CS CENTER
[상품] Sold Out _품절로 확인되는 상품은 다시 재 입고 되나요?
네 품절로 확인되는 상품에 대해서는 재입고 안내로 상세페이지에서 확인가능하며 구입 가능하십니다.
[회원]꼭 회원가입을 해야 구매할 수 있나요?
네 회원가입 후 구매가 가능합니다. 회원 가입 하시면 SPECIAL 할인 및 적립금 등 많은 혜택을 제공합니다.
[회원]BLANC & COLETTE VIP 멤버가 되면 어떠한 혜택이 있나요?
블랑앤꼴레뜨에서는 VIP고객님께 특별한 혜택을 제공합니다.

1. 구매하신 상품의 일부 금액을 적립해 드립니다.
2. 승급시 특별 할인 쿠폰을 제공해 드리고 있습니다.
3. SPECIAL 오더를 할 수 있는 기회를 제공해 드립니다.
[주문/주문취소]상품 주문 완료 후, 다른 상품으로 변경할 수 있나요?
상품 구매 후 다른 상품으로 변경을 원하실 때, 기존 주문 건에서 변경은 어렵습니다.
기존 주문 상품을 취소 혹은 반품 요청해 주신 후, 다른 상품으로 재 구매 가능합니다..
[주문/주문취소]결제 완료 후, 주문한 상품이 가격이 저렴하게 업데이트 되었을때, 재 결제 가능한가요?
이벤트 진행 및 환율의 차이로 가격이 상이할 수 있습니다.
모든 상품주문 건에 대해 가격 변동으로 인한 차액은 지급이 어렵기 때문에 구매해주신 상품을 취소 혹은 반품 요청해 주신 후 재구매 해주세요.
[주문/주문취소]반품한 상품을 환불 대신에 금액만큼 다른 상품으로 교환 할 수 있나요?
가상 계좌 입금(계좌이체)의 경우는 현금영수증 증빙을 취소후 적립금으로 전환하여, 다른 상품을 주문
하실 수 있도록 처리해드리고 있으며, 카드 승인건은 주문번호와 연동되기 때문에 카드결제의 경우는 승인취소후 재 결제를 도와드리고 있습니다.

자세한 사항은 1:1 문의글로 24시간안에 답변드리고 있습니다.
[주문/주문취소]주문한 건 취소할 때는 어떻게 해야 하나요?
상품 배송 전 취소 요청시 당일 처리되며, 상품 배송 중 주문 취소시에는 반품포함 왕복 택배비 7,000원을 당사계좌로 입금해주시면 됩니다.
[배송/포장]주말(공휴일)에도 상품이 출고 되나요?
주말, 공휴일에는 영업을 하지 않고 있습니다.
평일에만 택배 출고가 진행되어 공휴일에는 상품 발송이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
[교환/환불]교환/환불 기준은 어떻게 되나요?
-교환/반품 전 반드시 판매자의 1:1 문의글로 접수해 주세요.

-국내 법규를 준수하며 아래와 같은 교환/환불 정책을 진행하고 있습니다.
단순 변심에 의한 교환/환불: 상품수령일로부터 7일 이내로 발송된 택배사를 이용하여 반송해 주세요. (타택배 이용시 선불결제)

 *교환/환불 불가 사유
-고객님의 부주의로 인한 상품오염, 파손 및 사용한 흔적이 있는 경우에는 불가합니다.
-배송된 상품 고유의 상품보증서, 태그 또는 박스 등을 제거 및 훼손한 경우에는 불가합니다.
-상품특성상 사용 중 이염 또는 물빠짐 현상이 발생한 경우에는 불가합니다.
[교환/환불]교환/환불 절차와 소요기간은 어떻게 되나요?
교환 및 환불은 구매후 수취일로부터 7일이내에 미사용 제품에 한하여 가능합니다.

환불처리는 해당 물류센터에서 상품 검수 후 카드결제한 경우 3일이내 승인취소가 이루어지며, 현금 온라인 입금시에는 7일이내에 처리해드리고 있습니다.

교환은 동일상품의 경우, 물류센터에 도착한 상품 검수 후 상품이 준비되는 대로 바로 교환처리 해드리고 있습니다.



 *교환/환불시 반송 상태

-교환/반품시 구성품(케이스/TAG/더스트백/충전재 外)누락 및 훼손없이 보내주시기 바랍니다.
-제품은 본박스에 넣어 택배박스에 2중 포장하여 처음 받은 동일한 상태로 반송하기 바랍니다.
(하드케이스 송장부착 테이핑 처리 하시면 반품 불가)
-제품 불량 반품시 반드시 불량사유 메모 동봉하여 발송된 택배사 착불로 반송해 주세요.